Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN

Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085
Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite.
Si le problème persiste contacter le support
Pour info Onecta fonctionne
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Nathalie G.
    Nathalie G.

    Nathalie G.

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    Vanessa,
    C’est justement ça que je n’arrive pas à faire. J’ai un message d’erreur quand je veux rajouter la 2eme.
    Le même que ceux des personnes ici.

    Emmanuel R.
    Emmanuel R.

    Emmanuel R.

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    Bonjour Vanessa.

    Pas de soucis, vous pouvez le supprimer. Néanmoins, j ai pu identifier les différents éléments en allumant 1 par 1 les splits. Les 3 capteurs de température sont en fait 3 fois l unité extérieure qui donne uniquement la température extérieure. Par contre, le bouton ON OFF est inefficace et le statut des splits ne se met pas a jour dès l allumage des splits mais au bout de plusieurs minutes. Ce n' est pas du temps réel.
    Je vous laisse faire la suppression et j attends vos instructions. Merci

    Bonjour Emmanuel,
    Je vois en effet que vous avez renommé vos Splits.
    Le retour n'est en effet pas immédiat car le lien se fait par Onecta et non en direct dans la Tahoma.
    Pour les capteurs, il s'agit du capteur extérieur de température de votre PAC qui remonte pour chaque zone.
    Je ne pense pas que nous puissions intervenir sur ce point car les informations remontent directement de Onecta mais je fais tout de même une demande au service support.
    Bonne journée,

    Emmanuel R.
    Emmanuel R.

    Emmanuel R.

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    Merci pour le retour. Ne vous embêtez. Je vais faire avec.
    Encore merci pour votre support

    Lucien R.
    Lucien R.

    Lucien R.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème de mon côté, j’ai essayé d’associer mon compte Daikin mais le message « …aucun équipement » apparaît.

    Pourtant : même adresse mail / compte ONECTA paramètré avec équipements visibles / appareil Altherma 3 compatible

    Voici le code pin de ma box : 2033-7088-5898

    Pourriez vous svp essayer de faire une manipulation pour débloquer la situation? Je vous donne bien sûr le droit de déconnecter mon compte Daikin si nécessaire.

    Merci
    Cordialement
    Lucien

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Bonjour. Je rencontre aussi des problèmes d’association avec le compte Onecta. Au delà de ce dysfonctionnement, il me semble avoir lu qu’il est impossible de réduire la température d’une PAC dans un scénario. Or c’est justement mon intérêt (scénario bonne nuit = éteindre les lumières et baisser la consigne de chauffe). Pourriez vous me confirmer si cette fonction est bien disponible ?

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Merci Vanessa. Pourriez vous dans ce cas effectuer les corrections et supprimer le lien Daikin avec ma box 2030-8919-6937 pour me permettre d’ajouter mes équipements. Merci d’avance.

    Lucien R.
    Lucien R.

    Lucien R.

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    Bonjour Vanessa,

    Ok ça fonctionne maintenant! J’ai pu accéder à mon installation et mes appareils.

    Merci!

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Merci Vanessa mais j’ai toujours le message d’erreur sans pouvoir saisir mes identifiants de nouveau…

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Bonjour. Oui je suis certain des identifiants, mais ils ne me sont plus demandés sur l’application TaHoma. À noter que l’adresse mail utilisée sur Onecta et TaHoma ne sont pas les mêmes.

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Bonjour. J’ai réinstallé l’application TaHoma, et j’ai pu en effet entrer à nouveau les identifiants Daikin. En revanche le problème reste le même : « ce site ne comprend aucun équipement » et lorsque je clique sur réessayer j’ai une page vide avec un message sélectionnez le lieu de résidence de vos équipements. Pourtant l’application Onecta fonctionne très bien et j’ai accès à tous mes appareils.

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Bonjour Vanessa. Je viens de modifier l’identifiant Onecta pour utiliser la même adresse mail que celle de TaHoma, et cela fonctionne désormais, les équipements sont bien détectés. Merci pour vos conseils. Bonne journée.

    FRANCE V.
    FRANCE V.

    FRANCE V.

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    Bonjour !
    Même pb chez moi, je ne peux connecter mes Air Air Daikin ! Mon Pin : 1206-2798-6815
    Merci d'avance et bonne journée !

    Bonjour,
    Daikin n'est pas compatible avec Tahomalink.
    Il faut migrer sur Tahoma By Somfy, cependant vous perdrez l'utilisation de vos sirènes et de votre caméra sur Tahoma.
    Je vous conseille donc de continuer à utiliser l'application Onecta.
    Bonne journée,

    FRANCE V.
    FRANCE V.

    FRANCE V.

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    Merci de votre réponse si rapide.
    Nous ne nous servons pas de l alarme
    Pouvez vous m indiquer la procédure pour changer de plate-forme ? Que je puisse piloter mes clim. Merci d avance

    Je vous en prie,
    Dans ce cas téléchargez l'application Tahoma By Somfy puis cliquez sur le + commencer, Pays France, Box Somfy, Tahoma V2 et j'ai un compte Tahoma et mettez vos identifiants actuels.
    Bonne journée,

    JEAN-PIERRE B.
    JEAN-PIERRE B.

    JEAN-PIERRE B.

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    bonjour
    impossible associer daikin a tahoma v2 appli tahoma by somfy
    reponse aucun site n est rattache a ce compte
    cordialement

    JEAN-PIERRE B.
    JEAN-PIERRE B.

    JEAN-PIERRE B.

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    bonjour
    probleme skill tahoma by somfy sur alexa qui est
    active
    pas d action a la voix sur volets roulants somfy
    cela a fonctinne avant passage a la nouvelle appli somfy tahoma by somfy
    cordialement

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