Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN

Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085
Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite.
Si le problème persiste contacter le support
Pour info Onecta fonctionne
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,
    J'ai désactivé la skill Alexa.
    Je vous invite à l'activer et à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    OLIVIER C.
    OLIVIER C.

    OLIVIER C.

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    Bonjour
    je viens de tomber sur ce fil de discussion je rencontre le meme probleme avec la Tahoma et les DAIKIN
    mes clim sont compatibles

    code pin :2078-1051-3709

    merci par avance de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Avez-vous l'application Onecta?
    Merci,

    OLIVIER C.
    OLIVIER C.

    OLIVIER C.

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    oui j'ai deja le compte
    tout remonte bien dans l'appli ONECTA
    c'est la meme adresse email

    c'est bon le probleme est résolu par le support :)
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Olivier,
    Merci de votre retour,
    Bonne journée,

    David K.
    David K.

    David K.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème d'association avec mes clim Daikin.
    Pouvez vous débloquer la situation?
    Code pin: 2203-4383-6747

    Merci pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous réessayer ? Quel est le modèle de vos clims DAIKIN ?

    Bonne journée

    patrick R.
    patrick R.

    patrick R.

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    bonjour
    suite a une erreur de manipulation j’ai révoqué somfy de onecta depuis impossible de recuperer les commandes de mon installation sur tahoma swicth .
    cela fonctionne tres bien avant.
    code pin de la box :2090-1427-8592
    je n arrive pas a faire remonter somfy pour qu il soit en haut de l ecran
    merci pour votre aide

    David K.
    David K.

    David K.

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    Bonjour Vanessa,
    Il s'agit de la gamme Stylish.
    Malheureusement j'ai un message de l'app Tahoma: "Aucun site n'est rattaché à ce compte".
    Il y a 6 mois j'avais appairé mes équipements Daikin avec succès, je les ai supprimé de l'app Tahoma à cause d'erreurs de communication apparut en Janvier en espérant pouvoir de nouveau les appairés, mais je n'y arrive pas.
    David

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous réessayer ?

    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David ,

    Utiliser vous l'application Onecta , si oui est ce que tout fonctionne correctement sur cette application ?

    Bonne journée

    David K.
    David K.

    David K.

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    Bonjour Vanessa,
    J'ai bien l'application Onecta qui fonctionne.
    Ci-joint une impression écran de l'erreur dans l'app Tahoma.
    David

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour

    Je ne pouvais plus piloter la clim daikin de tahoma, mais je peux toujours de onecta.
    J ai tenté une suppression du compte daikin de tahoma mais je n arrive pas à rattacher le compte daikin à nouveau.

    Pouvez vous m aider ?

    Pin 2008-7018-7363

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous invite à effectuer de nouveau la liaison avec Daikin.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Sur Onecta vous avez bien un seul domicile?
    Merci,

    Jeremy T.
    Jeremy T.

    Jeremy T.

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    Bonjour,
    Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma, mes clim sont compatibles (perfera)
    PIN 2086-1376-2106
    merci d'avance

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour,

    Merci Vanessa F.

    Pour ma part c'est reparti.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Tout fonctionne bien sur Onecta?
    Testez de nouveau la liaison.
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Christophe,
    Bonne journée,

    Jeremy T.
    Jeremy T.

    Jeremy T.

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    Bonjour Vanessa,
    Non toujours pas, il me dis que je n'ai aucun équipement..
    alors que sur mon application onecta, j'ai bien 5 cassettes

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    De mon côté, je vois bien 5 équipements Daikin qui ont été appairés à Tahoma.
    Bonne journée,

    Laura
    Laura

    Laura

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    Bonjour,
    Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma, mes clim sont compatibles (perfera)
    PIN 2088-0057-0534
    Pouvez vous m'aidez svp ?
    En vous remerciant par avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Laura,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Laura
    Laura

    Laura

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    Merci beaucoup Vanessa, tout fonctionne !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Laura,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

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