Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez vous transférer la clé IO de ma tahoma V2 sur la Tahoma switch -Merci?

Bonjour,

Pouvez vous transférer la clé IO de ma tahoma V2 sur la Tahoma switch svp?

Tahoma V2 : 1218-0358-3860
Tahoma switch : 2044-2572-9923

J'ai appuyé sur le bouton Prog de la swith

Merci,

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Eric

    Si vous êtes pressé, vous pouvez faire cette manipulation vous même.
    Connectez-vous sur le V2, allez dans "Configuration", "system io" (Voir photo) et cliquez sur "Envoyer la clé de sécurité à l'installation"

    Sur la Switch, cliquez sur "..."
    "Aide et fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Recevoir une clé io depuis un point de commande ...."

    Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette manipulation, attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Valentin D.
    Valentin D.

    Valentin D.

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    Bonjour,

    Suite a l'achat d'une Box Switch pour remplacer ma conexoon;pourriez-vous transférer la clé de ma connexoon vers ma switch
    Pin connexoon : 0805-8448-2668
    Pin switch : 2097-7932-2857

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Valentin,
    Je vois que vous avez recuperé vos equipement sur votre Box Tahoma.
    bonne journée

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