Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail Elixo500 3s io fermeture impossible

Bonjour,
Mon portail coulissant est l'objet d'une panne intermittente. Pour une raison que j'ignore sa fermeture devient impossible affichant le code diagnostic E4 alors qu'aucun obstacle apparent ne vient perturber sa fermeture.
Plus précisément, alors qu'il est en ouverture totale, la fermeture semble s'amorcer sur 30cm environ pour s'interrompre avant un repositionnement en ouverture totale..
À titre expérimental, la désactivation des cellules P07=0 ne change rien. Je n'ai pas pris le risque de désactiver la barre palpeuse avec P08... Quels tests diagnostics faut-il réaliser ?
Cordialement
Merci,

Jean-Marc T.
Jean-Marc T.

Jean-Marc T.

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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Le dysfonctionnement que vous indiquez provient obligatoirement d'une détection d'obstacle réelle ou non !

    Supprimez toutes les sécu et paramétrez en rapport, vous aurez ainsi confirmation par la fermeture du portail.

    Bonne journée à vous.

    Jean-Marc T.
    Jean-Marc T.

    Jean-Marc T.

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    Bonjour
    Après vérification, le P07 était resté positionné sur 1. J'avais assurément mal validé la mise à 0. Une fois le paramétrage P07=0 (correctement validé :=)) le portail se ferme ... Reste, que ça ne peut pas être une situation acceptable. L'hypothèse la plus probable me semble être un défaut d'alignement des cellules.Sur une distance de 3m, suivant le faisceau, ça peut être rédhibitoire (1° pour > 5cm). Et il s'avère qu'il y a effectivement un jeu certain dans une des cellules
    Comment SVP est contrôlé l'alignement au montage par les techniciens ? Au laser ? Par approximations successives (galère garantie, non ?). Merci
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Je vous invite à poser ce type de question à votre installateur qui a procédé à la pose de votre système et qui est le seul en charge de votre SAV.

    Pour ma part, j'aligne toujours les cellules au laser.
    Le plus délicat étant l'angle 180° qui nécessite des piliers parfaitement alignés.

    De temps à autre il faut vérifier l'état interne des cellules (saletés, nid de bestioles, toile d'araignée, etc...) Sachant que les cellules doivent être obligatoirement étanchées au silicone à tous les trous, passages de câble, capot.

    Bonne journée à vous.

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