Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Elixo 500 3S IO ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis hier, mon portail coulissant activé par un module Elixo 500 3S IO ne fonctionne plus. il fait du bruit quand j'actionne la télécommande mais rien ne bouge. Ca ressemble à une panne mécanique. l'installation date de moins d'un an, donc probablement sous garantie, et mon installateur est en vacances jusqu'à fin aout...

Merci,

frederic S.
frederic S.

frederic S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je vous conseille d'attendre le retour de votre installateur pour cette installation sous garantie.
    Vous pouvez toutefois nous poster des photos de l'installation. (vue sur la crémaillère et le pignon d'entrainement entre autres).

    Bonne journée.

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