Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto apprentissage sans arret sur Evolvia 400

Bonjour,

J'ai un portail Evolvia installé et fonctionnel depuis 5ans.
Depuus quelques jours sur l'ordre d'ouverture le portail n'arrive ensuite pas à se fermer, il fait une 10aine d'essais de fermeture avant d'arriver à fermer.

Rien ne le bloque, les cellules photo semblent ok, rien n'a changé de tout façon.

Je me dis que je vais faire une réinit, réapprentissage. Je suis la procédure et la carte m'affiche 2 clignottements rouges (en attente apprentissage).

Je n'arrive pas a finir cette procédure car l'un de ventail n'arrive pas a se fermer, il se stoppe à 5%, parfois 20, parfois il arrive à fermer ...
La LED reste donc perpétuellement en 2 clignottements rouge ...

Il n'y a pas de butée physique, on arrive en bout de course, pensez vous que cela peut venir de là ?
D'autres idées ?

Merci,

Yann B.
Yann B.

Yann B.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yann,

    Je vous invite à suivre cette procédure afin d'identifier la panne :

    Bonne journée,

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, merci mais xc'est autre chose, j'ai finalement débranché les cellules photoelectrique et le portail termine son apprentissage, le probleme vient donc d'elles

    Haut de page