Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de Connexion tête thermostatique

Bonjour,
Nous avons installé 3 têtes thermostatiques sur nos radiateurs. L’une des 3 perd constamment la connexion avec la tahoma.
Pouvez vous m’aider à comprendre le problème ?
Merci!

Merci,

Eugenie
Eugenie

Eugenie

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Si vous mettez la Tahoma dans la même pièce est ce qu'elle perd toujours la connexion.

    Si ce n'est pas le cas c'est qu'elle est trop loin

    Eugenie
    Eugenie

    Eugenie

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    Bonjour,
    J’ai maintenant 2 vannes qui perdent la connexion sur 3…. Et avec une usure de piles anormale.
    La connexion ne se rétablit pas même en m’approchant de la tahoma.

    Eugenie
    Eugenie

    Eugenie

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    Re bonjour,
    J’ai relancé les 2 têtes, relancé la box tahoma, changé les piles…. Je ne peux rien faire de plus. Elles ne se connectent plus à la box.

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