programmation moteur RTS 20 nm?

Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Somfy RTS 20Nm, et je n'arrive pas à le configurer.
j'ai suivi à priori les consignes mais sans pour autant arriver à mes fins. Par exemple je ne pas réinitialiser le moteur en version usine.
la procédure coupure et remise sous tension n'a aucun effet, le volet ne réagit pas pendant la phase de réinitialisation.
l'appui sur la télécommande ne pernet que de faire monter ou descendre le volet de quelques centimètre
Pour info le volet à été acheté vers le 8 janvier chez Castorama La Seyne sur mer

Merci, de votre aide