Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème tête thermostatique io 0 degrés

Bonjour,

J'ai réussi à connecter mes 3 têtes thermostatiques mais après une suppression, j'arrive à les reconnecter mais dans l'application j'ai des erreurs de communication et de température, les têtes restent en personnalisé à 0 degrés, voici quelques photos de mon problème.

Merci d'avance

Merci,

Quentin C.
Quentin C.

Quentin C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.

    Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

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    Bonjour,

    Merci Jean Luc, cette solution ne marche pas.

    Voici le pin de ma tahoma 2077-2932-9260, si un yellow pourrait regarder.

    Merci d'avance,

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

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    Bonjour,

    Je vous remet en fin de journée mes 3 têtes thermostatiques défectueuses.

    Cordialement,

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

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    Bonjour Vanessa, je viens de reconnecter les 3 têtes défectueuses.

    Merci d'avance,

    Bonjour Quentin,
    Au vue des éléments remontés sur votre box, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations.
    Bonne journée,

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