ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"

Bonjour,
Merci de m’avoir répondu.
Bonne journée.

Bonjour Vanessa,
Effectivement problème réglé avec une remise à zéro de deux volets.
Pas simple toutefois.
Merci

Bonjour,
Me volets sont bien tous géré dans Tahoma switch.
Toutefois un volet ne se ferme qu'à moitié et la télécommande ne fonctionne plus.
Je précise que je n'ai pas remis ce volet à zéro, il a été trouvé en même temps que le premier remis à zéro.
Comment puis je le remettre à zéro pour régler sa course sans télécommande ?
la télécommande est la 5157854B
Merci par avance

Bonjour,
Le volet se nomme boudoir dans l'application.
Merci

Bonjour,
Je viens de supprimer une télécommande pour pouvoir la déplacer de pièces dans tahoma, et je suis maintenant incapable de la réinstaller.
Y a t'il une procédure pour la réinitialiser et la re associer a tahoma.
Merci

Bonjour ha le même souci avec une télécommande amy que je veux re appairer
Mon code pin TaHoma :
1204-8974-5781

Problème résolu
En fait pour déclarer la commande de volet Amy 1 avec la tahoma 2 il faut que le volet ne soit pas en position finale haute ou basse.
Placer votre volet à mi position et suivez la procédure donnée par l’application.

Bonjour
J’ai toujours le souci ,
La méthode d Alain ne fonctionne pas chez moi
Impossible de rajouter cette commande sur ma TaHoma

Bonjour,
J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch.
Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon installateur est venue la réappairer en la dissociant du 2e volet ( je ne sais pas ce qu'il a fait )
maintenant :

la télécommande fonctionne et controle bien le volet
J'ai supprimé la télécommande depuis l'application ( voet ET télécommande amy
mais quand j'essaye de rajouter le volet ( appui 3 sec dur prog ca va jusque au choix de la box puis ca me dit contacter le support
si je passe par ajouter une télécommande au niveau des capteurs AMY ( appui bref sur prog) la ca marche mais je ne vois que la temperature de la telecommande ca ne pilote pas le volet ( je ne vois pas le volet d'ailleurs )
Comment pourrais donc faire pour re associer cette telecommande ?

Mon PIN tahoma switch :
2307-2356-4290

Bonjour,
J'ai un problème analogue, j'ai 10 volets roulants io dont 5 solaires commandés par des télécommandes amy et une Tahoma switch. tout s'est bien appairé au début mais les télécommandes des volets solaires étaient mal configurées ce qui entrainait un comportement anarchique, ce problème a été réglé par mon installateur aidé du service technique. Il reste cependant un problème: un des volets a disparu et je n'arrive pas à le réappairer. Sa télécommande amy fonctionne et je vois sa fonction thermomètre sur Tahoma.
Le code pin de la Tahoma Switch est 2321 8932 5341

merci, je vois à nouveau le volet et ça marche

Bonjour,
J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch.
Pb le capteur de température AMY n'était pas configuré. J'ai donc supprimé la télécommande depuis l'application.
Maintenant quand j'essaye de rajouter le volet ( appui 3 sec dur prog ca va jusque au choix de la box puis ca me dit contacter le support.
Comment pourrais donc faire pour re associer cette telecommande ?

Mon PIN tahoma switch :
2321-6811-7983

Merci,
Ludo

Bonjour,

Même problème, impossible d’associer une télécommande après l’avoir supprimé de l appli :(

Voici le pin de mon tahoma :
1216-5110-8561

Merci de votre aide

Merci de votre retour.

Il s agit de la télécommande amy (la même que les 4 autres) que j avais nommé Salle de bain Cecile.

Je passe par le menu « ajouter un équipement ».

Merci encore :)

J essaierai ce soir pour le capteur et vous tiendrai informé.

Incroyable ce service client via votre forum.

Bonjour je me permets de vous contacter car j'ai deux petits soucis sur deux moteurs RS100 io avec des télécommandes amis avec la fonction sun protect j'ai commandé une Tahoma en même temps je les ai installé le souci c'est que je n'arrive pas à parvenir à communiquer les deux moteurs avec la Tahoma à chaque fois un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit merci de recommencer la procédure j'ai fait plusieurs réinitialisation avec la télécommande et avec le moyen électrique mais ça ne prend toujours pas j'ai quand même essayé de changer les télécommandes pour voir si c'était pas un souci de télécommande comme je sais que avec le sun Protect il y a des petits soucis je voulais essayer mais ça a rien à voir du tout merci pour votre retour cordialement