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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"

Bonjour,
J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch.
Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon installateur est venue la réappairer en la dissociant du 2e volet ( je ne sais pas ce qu'il a fait )
maintenant :

  • la télécommande fonctionne et controle bien le volet
  • J'ai supprimé la télécommande depuis l'application ( voet ET télécommande amy
  • mais quand j'essaye de rajouter le volet ( appui 3 sec dur prog ca va jusque au choix de la box puis ca me dit contacter le support
  • si je passe par ajouter une télécommande au niveau des capteurs AMY ( appui bref sur prog) la ca marche mais je ne vois que la temperature de la telecommande ca ne pilote pas le volet ( je ne vois pas le volet d'ailleurs )

Comment pourrais donc faire pour re associer cette telecommande ?

Mon PIN tahoma switch :
2086-5127-6508

Merci,

Erwan C.
Erwan C.

Erwan C.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Erwan C.
Date
20 janvier 2025
il y a 12 mois
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Thomas,

    Dans ce cas, il sera nécessaire d’envisager une remise à zéro de vos motorisations.

    Si vous souhaitez une assistance en direct, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 0820 055 055.

    Bonne journée

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    Vanessa F.
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    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Bonjour,
    Merci de m’avoir répondu.
    Bonne journée.

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    Thomas L.
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    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Bonjour Vanessa,
    Effectivement problème réglé avec une remise à zéro de deux volets.
    Pas simple toutefois.
    Merci

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    Eric M.
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    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Bonjour,
    Me volets sont bien tous géré dans Tahoma switch.
    Toutefois un volet ne se ferme qu'à moitié et la télécommande ne fonctionne plus.
    Je précise que je n'ai pas remis ce volet à zéro, il a été trouvé en même temps que le premier remis à zéro.
    Comment puis je le remettre à zéro pour régler sa course sans télécommande ?
    la télécommande est la 5157854B
    Merci par avance

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    Eric M.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Eric,

    De quel volet s'agit il ?

    Bonne journée

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    Eric M.
    Eric M.

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    Bonjour,
    Le volet se nomme boudoir dans l'application.
    Merci

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    Bonjour Eric,
    Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il fasse des manipulations avec vous.
    Bonne journée,

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    Yves T.
    Yves T.

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    Bonjour,
    Je viens de supprimer une télécommande pour pouvoir la déplacer de pièces dans tahoma, et je suis maintenant incapable de la réinstaller.
    Y a t'il une procédure pour la réinitialiser et la re associer a tahoma.
    Merci

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    Yves T.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Bonjour Yves,
    C'est une télécommande ou un moteur qui a été supprimé?
    Merci,

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    Vanessa F.
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    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour
    Toujours de réponse à ma question.
    Comme installer une commande volet Amy 1 sur ma tahoma 2.
    Le volet fonctionne avec la commande mais je n’arrive pas à ajouter la commande sur l’application tahoma.
    On me demande de contacter le support.

    IMG_5559.jpeg IMG_5559.jpeg
    IMG_5559.jpeg
    1,9 Mo
    15 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Alain L.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alain,
    Il ne faut pas passer par télécommande mais par capteur.
    Merci,

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    Vanessa F.
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