Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande WALL SWITCH 3 RTS

Bonjour, J'ai acheté une télécommande wall switch rts3 en juin 2024 pour mon portail SOMFY Slidymoove et celle-ci fonctionnait normalement jusqu'à maintenant car elle ne cesse de clignoter en rouge, et des fois les boutons marchent et pas d'autres fois. J'ai essayé de reprogrammer et c'est toujours pareil. J'ai l'impression que la condensation s'est créée dedans quand je regarde derrière. Pouvez-vous m'aider svp. Cordialement Christophe.

Merci,

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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    Réponses

    Bonjour Christophe
    Si il y a de la condensation, il faut enlever la pile et utiliser un sèche cheveux pour supprimer la condensation.

    Il y a de grande chance pour que ça ait vidé la pile. Vous pouvez essayer mais il y a de grande chance qu'il faille la changer.

    Si c'était bien ça le problème, il faut étanchéiser le montage.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Merci de votre réponse mais j'ai sécher les éléments et j'ai changé la pile (energizer) et c'est toujours pareil...

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Wall Switch RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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