Volet roulant bloqué en haut ?

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des conseils, nous avons acheté une maison il y a quelques mois, elle a des volets roulants et hier soir en voulant fermer notre volet de chambre avec la telecommancde somfy telis, quand j'appuie sur la fleche du bas la led s'allume mais le volet ne descend pas, il y a que le bouton pour remonter qui marche et là maintenant il est bloqué tout en haut il ne veut plus du tout descend. Comment faire ?

Merci,