Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto-apprentissage Slidymoove

Bonjour,
Nous venons d’installer un portail avec le moteur Slidymoove 300 avec le Solar set. L’auto-apprentissage ne fonctionne pas, clignote 2 fois puis quand on appuie à nouveau sur le bouton marche (comme indiqué sur la notice) il y a un « clic » et le voyant rouge clignote 6 fois. Nous avons tout re démonté et rebranché mais toujours pareil. Le portail ne bouge pas rien ne se passe.
Que faire? Achat fais chez Castorama il y a 3 mois.
Merci d’avance pour votre retour.

Merci,

Natacha M.
Natacha M.

Natacha M.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Vérifiez tout ça. Au mieux, débranchez tous les accessoires et testez.

    Natacha M.
    Natacha M.

    Natacha M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    Oui tout ça a été fait et rien

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Ou tension batteries trop faible ou pas assez chargées.

    Rechargez les batteries avec un chargeur adapté et essayez.

    Quelle est la tension de chaque batterie ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Débranchez tout y compris le Solarset, ne laissez que M1 raccordé.
    Puis, via une rallonge provisoire branchez le boitier moteur en 230v et faites ainsi la mise en service.
    Laissez les batteries du Solarset se charger au moins 48h avant de le raccorder sur le moteur.
    Attention....!!! Ne jamais raccorder le 230v et le Solarset simultanément.

    De même ne raccordez rien d'autre au boitier que les cellules + flash en mode solaire.

    Bonne soirée à vous.

    Natacha M.
    Natacha M.

    Natacha M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Merci à tous pour ces explications.
    Nous essayerons de nouveau le week-end prochain.
    Bonne soirée

    Haut de page