Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Souci ouverture Freevia600?

Bonjour,

Frrevia600 installé depuis environ 5 ans, aucun souci jusqu'à lors. Depuis quelques jours, impossible d'ouvrir le portail avec télécommande. Fermeture fonctionnelle, cellules aussi. Configuration et télécommandes réinitialisées et reprogrammées. En passant en séquentiel, j'entends un petit clic ors d'un demande d'ouverture, mais rien ne se passe, diode de statut reste allumée fixe, diode de réception signal télécommande signale bien que le signal est recu. Et tous les 3 clics, le portail se referme bien. J'ai inversé les fils M9 et M10, le moteur fonctionne bien dans le sens de l'ouverture (et donc c'est la fermeture qui ne fonctionne pas dans cette config). Je pense que la carte électronique de commande moteur est HS. Une autre idée svp?

Merci,

Sam

Sam D.
Sam D.

Sam D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Un défaut cellules ou de la saleté interne peut empêcher la fermeture.

    Ouvrir et nettoyer si nécessaire.

    Un boîtier en panne peut éventuellement se réparer ou se remplacer.

    Haut de page