Clavier Keypad à code 2 RTS défectueux?

Bonjour,

Nous sommes malheureusement dans le même cas que vous et des nombreux utilisateurs de ce boîtier....
Notre boîtier keypad 2 rts somfy acheté il y a moins d'un an ne fonctionne plus.

En effet nous avons pensé dans un premier temps à une usure de la pile, mais après remplacement de celle-ci le boîtier ne fonctionne toujours pas.
Aucune touche ne s'allume, pas de son non plus. Plusieurs reset ont été réalisés mais sans amélioration....

Comment procéder pour la garantie de celui-ci ?

Merci
Cordialement

Bonjour,

Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé il y a à peine un an, je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que celui-ci ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Pas de bip sonore ou de leds visibles lors de l’appui des touches, pas de réponse lors de saisie du code.
Le changement de la pile initiale (âgée de moins de 1 an et peu sollicitée) ne permet pas de résoudre ce dysfonctionnement. Cela fait deux fois qu'une télécommande Somfy tombe en panne après si peu de temps. Je suis extrêmement déçu de la qualité du matériel de commande Somfy, que ce soit les télécommandes fixes ou transportables. La qualité n'est tout simplement pas du tout au rdv.
En discutant avec mon entourage, je m'aperçois que les autres fournisseurs n'ont pas autant de problème sur leurs télécommandes. Mon choix initial s'était porté sur Somfy, entreprise française, à refaire je ne referai pas la même erreur.
Quelle est svp la procédure à suivre pour bénéficier d’un SAV Somfy dans le cadre de la garantie de ce produit défectueux ?
Cordialement,

Bonsoir.
J'ai le même problème avec mon clavier Keypad installé en novembre 2024: malgré le changement de pile (essai avec plusieurs piles ), rien ne se passe, pas de lumière pas de son.
Il lui arrivait déjà parfois de ne pas accepter le code enregistré, mais là, plus aucun son ni lumière.
Je l'avais acheté sur Amazon, je n'ai pas de facture, juste la trace de la commande sur mon compte Amazon.
Pouvez-vous m'aider?

Bonsoir,

Problème sur un clavier keypad rts 2 acheté en 2023.
Fonctionnement aléatoire.
En extérieur ne fonctionne plus, à l'intérieur de l'habitation aucun problème.

Quelle est svp la procédure à suivre pour bénéficier d’un SAV Somfy ?

Cordialement

Merci.

bonjour, j'ai le même soucis.
plus aucun bips ni voyant et d'un seul coup.
bien sur j'ai changé la pile et rien de plus.
comment faire fonctionner la garantie.
merci pour votre réactivité

Bonjour,
J’ai le même soucis, plus moyen de le faire fonctionner même après changement de pile.
Que faire?
Merci

Bonjour,
J’ai installé mon portail, il y a 6 mois environ et j’ai ajouté une Keypad 2RTS. J’ai un problème avec le Keypad qui ne fonctionne pas de manière aléatoire (je dirai dysfonctionne 2 fois sur 10). Je l’ai déjà réinitialisé et reprogrammé, testé avec un second code, mais toujours dysfonctionnel de manière aléatoire.
Pourriez-Vous m’aider?
Merci d’avance et bonne fin de journée