Clavier Keypad à code 2 RTS défectueux?

Bonjour,

Nous sommes malheureusement dans le même cas que vous et des nombreux utilisateurs de ce boîtier....
Notre boîtier keypad 2 rts somfy acheté il y a moins d'un an ne fonctionne plus.

En effet nous avons pensé dans un premier temps à une usure de la pile, mais après remplacement de celle-ci le boîtier ne fonctionne toujours pas.
Aucune touche ne s'allume, pas de son non plus. Plusieurs reset ont été réalisés mais sans amélioration....

Comment procéder pour la garantie de celui-ci ?

Merci
Cordialement

Bonjour,

Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé il y a à peine un an, je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que celui-ci ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Pas de bip sonore ou de leds visibles lors de l’appui des touches, pas de réponse lors de saisie du code.
Le changement de la pile initiale (âgée de moins de 1 an et peu sollicitée) ne permet pas de résoudre ce dysfonctionnement. Cela fait deux fois qu'une télécommande Somfy tombe en panne après si peu de temps. Je suis extrêmement déçu de la qualité du matériel de commande Somfy, que ce soit les télécommandes fixes ou transportables. La qualité n'est tout simplement pas du tout au rdv.
En discutant avec mon entourage, je m'aperçois que les autres fournisseurs n'ont pas autant de problème sur leurs télécommandes. Mon choix initial s'était porté sur Somfy, entreprise française, à refaire je ne referai pas la même erreur.
Quelle est svp la procédure à suivre pour bénéficier d’un SAV Somfy dans le cadre de la garantie de ce produit défectueux ?
Cordialement,