Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer portail avec visiophone

Bonjour
J'ai un visiophone v500 connect et un portail motorisé (qui n'est pas relié au v500 en filaire)
Le portail semble reliée à une tahoma (directement dans la motorisation). J'ai d'ailleurs l'application tahoma qui me permet de piloter mon portail à distance.
Le visiophone reconnaît le portail (voir photo), mais rien ne se passe quand je clique dessus pour le piloter directement depuis le v500.
Pourriez-vous me dire comment faire ?
Merci beaucoup !

Cindy B.
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    Il faudrait nous dire quel est le moteur ? J'ai l'impression que le carré RTS n'indique pas un portail ?
    Ou alors ce portail n'est pas un Somfy ?

    Bonne journée

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    Merci pour votre réponse.
    Non le carré n'indique rien de particulier.
    C'est un moteur bft donc cela fonctionne avec somfy (puisqu'il est reconnu par l'application tahoma)

    Cindy B.
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    Pas forcément, BFT doit avoir une passerelle IO pour être affecté à Tahoma, cette passerelle n'autorise pas l'affectation au vidéo.
    https://www.bft-automation.com/fr_FR/detail-famille/b-eba...

    Il faudra donc relier le moteur en dilaire à la platine de rue.
    Posez ici le schéma de ce moteur et on vous dira comment raccorder.

    Bonne journée

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    D'accord. Merci
    L'installateur est là, il va faire passer un fil.

    Mais au final je ne suis pas sûre de comprendre ...
    J'ai une tahoma intégrée dans le moteur ou pas ? Si je veux créer des scénarios par exemple ?
    Actuellement j'ai ça (voir photo)

    Cindy B.
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    Oui votre portail est bien dans Tahoma.
    Mais ce moteur n'est pas natif Tahoma il lui faut la passerelle précédemment indiquée.
    BFT n'est pas compatible Tahoma en direct.
    Donc comme ce moteur est non Somfy il ne peut pas être affecté au visio en mode radio, il faut le raccorder en filaire.

    Bonne journée

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