Question en attente de réponse
Visiophone V500 Connect ne s'allume pas
Bonjour,
J'ai acheté un V500 Connect chez SOMFY fin juillet 2024 en remplacement d'un EXTEL. je ne l'ai installé qu'hier (par manque de temps).
J'ai à priori respecter les consignes d'installation. Lors du branchement électrique le moniteur et la plaque de rue ne se sont pas allumés. J'ai vu sur le forum les réponses faites dans ce cas de figure mais aucune ne fonctionne (par exemple débrancher la plaque de rue). J'ai testé les alim je ce que j'ai trouvé m'interpelle : L'alim secteur es correcte à 230V mais la sortie du transfo fourni avec l'appareil me donne 9,5V-10V au lieu de 24V. Je n'ai pas constaté d'échauffement du transformateur.
Merci pour vos réponses . Bonne journée
Qu'en pensez-vous ?
Merci pour vos réponse
Merci,
Réponses
Bonjour,
24V, c'est bien pour cela que ça m'interpelle. Je l'ai acheté sur le site en ligne somfy.
Bonjour,
Vous faites bien la mesure en courant "continu" ?
Bonjour,
Oui bien sûr. J'ai même contrôler le fonctionnement du multimetre avec une pile neuve.
Bonjour à tous ,
Je rencontre le même problème pour mon V500 installé hier. Il s’est allumé une fois, j’ai pu voir la rue avec la caméra, et ensuite j’ai débranché le secteur puis rebranché et l’écran ne s’allume plus. Je comprends pas , je n’ai rien changé .jai vérifie les connectiques et tout est correct .
C’est très étonnant .
Merci pour votre aide
Bonjour Morgan,
Oui le câble en 2x0,75 blindé est bien connecté. Mon problème a été résolu. Ça vient des connecteurs de l’alimentation. Ça ne fonctionne pas si on les enfonce un peu trop les câbles ou qu’on bouge les câbles. La connexion n’est pas top et il aurait été préférable d’avoir des connecteurs à vis comme c’est le cas sur la platine de rue. Merci à vous pour votre suivi
Cordialement
Régis
Bonjour,
J'ai installé hier le visiophone v500 connect, j'avais tout qui fonctionnait sur l'écran intérieur mais pas la led bleu. J'ai bougé les câbles sur la base et maintenant j'ai la led bleu j'ai pu paramétrer mon téléphone tout fonctionne sur mon téléphone mais malheureusement j'ai un écran noir sur le moniteur intérieur et je n'arrive pas à retrouver l'affichage sur l'écran intérieur.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Merci pour votre retour.
D’après ce que j'ai pu lire le V500 connect, c'est le V500 sur le lequel il a été rajouté le module connect. Et le module connect permet de faire la connexion wifi. Tout marche sur mon téléphone je reçois les notifications je peux ouvrir le portillon, les appels et le portail donc les raccordements sont bons et le module connect est bien alimenté. J'ai l'impression qu'il y a un problème de connexion entre le visiophone et le module connect. Est-ce que ma supposition est bonne?
Cordialement,
Laurent
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dissocier compte mail et visiophone V500 Connect
Bonjour, Je rencontre un problème pour dissocier un compte Somfy Protect et un visiophone v500 Connect. Je vous joins la photo du code PIN. Est-il possible de tout... -
Problème visiophone V500 avec module de connectivité sur moteur evolia 400
Bonjour à tous, J'ai un visiophone Somfy V500 auquel j'ai ajouté un module de connectivité Somfy. Depuis l'installation, je reçois bien les notifications sur l'application... -
Luminosité moniteur intérieur visiophone V500 Connect
Bonjour à tous, Je viens de mettre en marche mon Visiophone V500 Connect. Tout fonctionne bien sauf que la luminosité de l'écran du moniteur intérieur est pâle. Et pire, quand... -
Connection portail Evolvia au Visiophone V500
Bonjour, J'ai un portail Evolvia avec un module Tahoma connecté au Wifi qui me permet d'ouvrir le portail de puis mon smartphone. J'ai acheté un Visiophone V500 Connecté au...Ok, donc je vous ai répondu. -
Je suppose que c'est un boitier BUS ? Si oui, il faut cibler une TC déjà mémorisée pour ouvrir la mémoire boitier. Ensuite vous ciblez le moniteur alimenté et vous faites un...
-
-
-
