Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer volet roulant à Tahoma

Bonjour,
Je viens de faire installer un volet roulant solaire Somfy et également de prendre une Tahoma box. J'ai réussi à associer tous les appareils compatibles mais il me reste ce volet roulant que je ne parviens pas à associer à la box, pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Rémi
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    Bonjour,
    C'est ce qui est écrit sur le devis oui. Je ne sais pas si c'est bien ce qu'ils ont monté mais je suppose que oui

    Bonjour Rémi,
    Dans ce cas, il n'est pas compatible avec l'application Tahoma Classic.
    Il vous faut migrer votre installation sur l'application Tahoma By Somfy.
    Bonne journée,

    Rémi
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    Merci pour votre réponse, est-ce que cette application sera toujours compatible avec mes appareils actuellement connectés ainsi que ma box Tahoma (en photo ci-jointe)?

    Rémi
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    Bonjour,
    J'ai essayé et j'ai réussi à associer la télécommande, le problème c'est que ça supprimé la liaison avec le volet... je ne peux plus le piloter du tout! Pourriez-vous m'aider à ré apairer le volet à la télécommande svp ?

    Bonjour Rémi,

    Il est possible de vous aider à réassocier votre télécommande au moteur, pour cela je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

    Bonne journée

    Rémi
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    Bonjour,.
    J'avais finalement réussi à ré-associer la télécommande au volet. Faut-il régler les fins de courses ou sont-ils conservés?
    Merci

    Rémi
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    En effet ça fonctionne, merci

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