Alarme se déclenche système désarmé

Bonjour Carbo.

Pouvez vous supprimer le badge et piloter avec le smartphone uniquement pendant vos tests.

Je pense que le problème vient du badge.

Bonjour,

j'ai également le même problème sur mon alarme, elle ce déclenche alors que celle-ci est désarmée.
Ma sirène ne sonne pas mais je reçois des notifications sur mon smartphone et depuis hier le système me demande de changer mon Link de place car il n'arrive plus a joindre deux intellitag.
J'ai aussi un intellitag qui perd la connexion et qui la récupére au moins 10 fois dans la journée.
Mon problème est survenu également le lundi 10 mars.
Je précise que je n'ai absolument rien supprimer ou ajouté a mon système.

Merci pour votre aide.
Cdt,

Que ce soit avec le badge ou l'application, le résultat est le même.

Bonjour,
J'ai exactement le même probleme, arrivé aujourd'hui

Bonjour Cédric.
Même question que les autres personnes.
Quel âge a votre Link.
Quand vous le débranchez la led reste t'elle allumé assez longtemps.

Le link date de 2021 et fonctionne normalement depuis le début. Il reste également allumé lorsqu'il est débranché

En théorie il doit rester allumer pendant 6h

Il plus de 4h il doit encore tenir au moins 3h

Prenez en compte que la batterie ne se change pas et que la durée de vie d'une batterie lithium varie de 5 a 7 après c'est poubelle.

Pour faire un Reset du Link il faut le débrancher en maintenant appuyer le bouton sur le côté jusqu' à extinction de la Led.
Après on le rebranche.

Bonjour,
Mon link a environ 10 ans et pas de probleme de batterie link
Depuis le debut de semaine, il pert la conexion avec 2 intelitag et le repeteur de signal. Après avoir changer les piles des intelitag et reinstaler le repeteur, l'alarme s est mise a ce declencher lors des ouvertures de portes alors quelle n'est pas enclenché.
Pour ne pas être embeter je suis passé en mode nuit et j'ai désactivé les portes qui me servent quand je suis a la maison. C'est mieux que l'alarme qui se declenche
Je ne sait pas quoi faire d'autre, si un yellow pouvait aider

Cédric si votre Link a 10 ans, soit vous avez changé la batterie, soit vous avez eu une échange sous garantie.

Pour info quand le link n'est pas alimenté il doit marcher pendant 6H. Aucune batterie Lithium ne dure aussi longtemps.

Merci de la reponse, je viens de verifier achat en janvier 2019 soit 6ans et demi. Ça sent la fin...
Je le laisse débranché cette nuit et je vais voir combien il tiens.
Selon vous les symptomes resemble a une fin de vie du link ?

Pour moi OUI.
J'ai été dans la même position que vous et j'ai même essayé de remplacer la batterie du Link mais il y a plusieurs cas de figure.

Dans certain cas la batterie est simplement HS et on arrive a la remplacer en jouant du fer a souder et dans l'autre cas, la dégradation de la batterie entraine une dégradation de l'électronique et là même avec une batterie neuve ça ne marche pas.

C'est pour ça que je ne conseil pas le remplacement de la batterie, car sinon j'ai trouvé une référence qui rentre parfaitement avec la même puissance.

Bonjour,
j'ai crée un fil de discutions regroupant tout les symptômes car depuis le début de cette semaine on est nombreux sur plusieurs fil a avoir le même problème. cela ressemble de moins en moins a un problème matériel uniquement
le fil "défaillance Link simultanée sur différents utilisateur"

Bonjour a tous,
J'ai résolu mon problème en désinstallant l'intégralité de mon installation (intellitag, détecteur, sirène etc ) et en réinitialisant mon Link puis j'ai tous réinstaller et depuis une semaine je n'ai plus de soucis.
Cordialement,

Même problème. Somfy: pouvez-vous me confirmer lorsque le problème est résolu ? J'ai dû démonter mon alarme extérieure et intérieure...

Tout refonctionne chez moi depuis ce soir. J'ai réinstallé tout le système.

Merci, je n'ose pas réinstaller mon système, j'ai ma fille qui est malade à la maison et les alarmes intempestives lui font très peur ! Une confirmation de la part de Morgan F ou d'un Yellow serait super appréciée !

Ah ben j'ai tenté de réinstaller un l'intelliTAG de ma porte d'entrée (que j'avais supprimé, du coup) et ça ne fonctionne pas "échec de l'installation". J'ai l'impression que je vais passer une nuit sans alarme...

Bonjour,
J'ai rencontré exactement ces problèmes.
D'abord des notifications étranges de perte de signal, batterie faible, batterie remplacée sur plein de capteurs différents.
Ensuite, l'alarme qui se déclenche uniquement dans l'application alors que le système est désarmé.
J'ai fait un reset du link, refait l'appairage de tous les capteurs. Ça a tenu une semaine et les mêmes symptômes sont réapparus ce soir.
Cordialement,
FB

Bonjour,

J'ai exactement fais les même manipulations ça a tenu une semaine aussi, je pense que l'anomalie vient du Link.
Est il possible de le changer si il est encore sous garantie ?
Cordialement,

Bonjour
Pour la Garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Mon installation est revenue "à la normale" mais est-ce qu'un Yellow pourrait nous en dire un peu plus sur le "correctif OTA" et ce qui s'est passé au juste ?

Bonjour,
En complément des infos que j'ai déjà données, le déclenchement intempestif déclenche aussi les scénarios tahoma. Dès que je touche à une fenêtre, j'ai tous les volets de la maison qui se ferment.
C'est vraiment pénible. Je ne vais pas m'amuser à retirer les piles de tous mes capteurs à chaque fois que je rentre à la maison, c'est ridicule...

Bonjour,
Ma commande date du 01/04/2021 c'était un pack Home Alarme Essential.
Cordialement,

Bonjour,
de mon coté, c'est revenu partiellement a la normale.
l'alarme ne se déclenche plus système désarmé mais il y a toujours des pertes de connexions sur les intelitags de nombreuse fois par jour.
un yellow peut se pencher encore une fois sur le problème
N°mac : BU011100F798
merci

Bonjour,
Je me rajoute à la liste des victimes de se problème.
Au cours de la semaine dernière j’ai eu beaucoup de notification de dysfonctionnement, de problèmes de piles et de déclenchement d’alertes et d’alarme alors que le système était inactif. Apres réinitialisation complète de l’installation, l’alarme à bien fonctionner pendant 2 jours, puis ce jour les mêmes problèmes sont réapparus. L’ensemble de l’installation date de 2022.
Avez vous obtenue des réponses, des pistes pour corriger les problèmes ou des explications ?
Vous en remerciant par avance

Bonjour,
tout est rentré dans l'ordre jeudi.
l'alarme fonctionne normalement

Bonjour,

Mon problème ne c'est pas toujours résolu après de multiple manipulation de réinstallation et de réinitialisation.
Je pense que mon LINK et HS, qu'elle est la démarche pour une demande remplacement en garantie svp ?
Cordialement,

Bonjour,
J'ai remarqué que suite aux bugs, mes scénarios d'activation / désactivation automatiques sur calendrier ne fonctionnaient plus.
Je les ai désactivés et réactivés et, je croise les doigts, cela fait 24h que tout va bien.
Cordialement