Impossible de piloter les volets et le store depuis TaHoma sur connectivity kit

Bonjour Jean-Luc et merci pour vos réponses.

J’ai déjà déplacé la box plusieurs fois. Pour la resynchronisation s’il s’agit de déconnecter puis reconnecter au réseau wifi là connectivity box ou de la débrancher rebrancher je l’ai fait également plusieurs fois.

Sinon c’est quoi le passage d’un yellow? Le maillot jaune du tdf ? :)

Bonjour

Un Yellow est un technicien Somfy qui intervient régulièrement sur le forum.

Bonne journée.

Bonjour Vanessa,

Oui ça a fonctionné merci, j’ai à nouveau la main sur les volets. Par contre j’ai reassocié le store banne, ça a fonctionné pour l’ajout mais il n’est toujours pas commandable via l’application et il ne réagit plus à la télécommande sauf pour le bouton PROG.

Que dois-je faire maintenant ?

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre, je n'ai même pas eu besoin de reprogrammer la télécommande du store.

Merci beaucoup

Bonjour,
Je me retrouve avec ce même problème de perte du contrôle de volet via un connectivity kit suite à une mise à jour de la box internet. Lors de cette mise à jour, j'ai perdu la liaison wifi entre la box, le connectivity kit et l'application Tahoma. Après mises a jour et réinitialisation de toutes les box, je retrouve la liaison wifi entre les box et l'application montre bien les équipements présents, mais je ne peux pas les contrôler via celle-ci.
Est-ce que je dois supprimer tous les équipements et les réimporter dans l'application ? Ou une autre solution permettrai de retrouver le contrôle ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
RTI

Bonjour Jean-Luc,
Merci de la réponse rapide.
J'ai essayé cette méthode de resynchronisation, avec les différentes combinaison d'appui (5, 7 et 20 sec), rien n'y fait.

Cordialement

Bonjour RTI T.

Laissez ici le pin de votre box et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Merci Jean Luc pour vos réponses.
Le pin de ma box est 2103-4217-3204.

Merci encore
Bien cordialement

Bonjour Vanessa.
Je vous remercie d'intervenir sur ce problème.
J'ai déplacé la connectivity kit de la box, dans un endroit sans interférences. Elle est bien reconnu à nouveau par la box internet, mais le problème de pilotage est toujours présent.
Bien cordialement

Bonjour Vanessa,
Cela ne fonctionne toujours pas.
Je vois bien les volets dans l'application mais ils ne sont pas contrôlables.

Bien cordialement

Bonjour.
J'ai le même problème.
Que faire?