Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat radio v2 impossible à appairer?

Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.
Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.
Pourriez vous m aider ?
Merci beaucoup d avance.

Merci,

Jerome E.
Jerome E.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jérome.

    Les prérequis Wifi concerne le thermostat, mais aussi le smartphone qui doit être connecté également sur le même réseau 2.4.

    Si vous avez une box avec plusieurs Wifi le smartphone prend automatiquement le plus rapide.

    Pour éviter ce type de problème, le plus simple est de désactiver le temps de l'installation le wifi 5-6-7 de la box.

    JACKY M.
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    Jerome E.
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    Bonjour
    Merci beaucoup pour cette réponse
    Mon téléphone est bien sur le même réseau en wifi 2.4 ghz en désactivant les autres wifi rien ne fonctionne.
    Merci pour votre aide

    Jerome E.
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    Jerome E.

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    Jerome E.
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    Par contre j utilise un routeur 4g tp link mr6400 et je n ai aucun problème avec tous mes autres appareils.
    Firewall désactiver au cas où.
    Merci

    Jerome E.
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    Jerome E.

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