Question en attente de réponse
Thermostat radio v2 impossible à appairer?
Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.
Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.
Pourriez vous m aider ?
Merci beaucoup d avance.
Merci,
Réponses
Bonjour Jérome.
Les prérequis Wifi concerne le thermostat, mais aussi le smartphone qui doit être connecté également sur le même réseau 2.4.
Si vous avez une box avec plusieurs Wifi le smartphone prend automatiquement le plus rapide.
Pour éviter ce type de problème, le plus simple est de désactiver le temps de l'installation le wifi 5-6-7 de la box.
Bonjour
Merci beaucoup pour cette réponse
Mon téléphone est bien sur le même réseau en wifi 2.4 ghz en désactivant les autres wifi rien ne fonctionne.
Merci pour votre aide
Par contre j utilise un routeur 4g tp link mr6400 et je n ai aucun problème avec tous mes autres appareils.
Firewall désactiver au cas où.
Merci
Bonjour Jérôme,
Utilisez-vous bien la nouvelle passerelle fournit avec le nouveau thermostat ou l'ancienne ?
L'ancienne ne fonctionnera pas avec le nouveau thermostat, c'est pourquoi il est bien recommandé d'utiliser l'ensemble des produits neufs.
Bonne journée,
Bonjour Quentin merci pour votre réponse mais oui bien sur j utilise la nouvelle passerelle.
Bonjour Jerome,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.
Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :
- Débrancher la Gateway pendant 2 secs.
- Rebrancher pendant 8 secs.
- Débrancher pendant 2 secs.
- Et enfin rebrancher la Gateway.
NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.
Enfin reprendre l'étape 3 "Appairage Wifi" sur l'application Thermostat Connecté.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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