Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dexxo Compact rts ne répond plus,carte électronique grillée ?

Bonjour,

Depuis aujourd’hui,ma porte de garage ne veut plus rien savoir…les boutons ne fonctionnent pas,les télécommandes non plus.J’ai testé le moteur avec une batterie de perceuse,il fonctionne,j’ai testé l’ampoule,elle fonctionne.
Par contre, j’ai l’impression que quand j’enlève l’ampoule,il se passe quelque chose lorsque j’appuie sur les boutons…un espèce de clic mais rien de bouge pour autant…
Je précise aussi que j’ai 2 voyants qui clignotent vert en permanence.

Merci,

Damien T.
Damien T.

Damien T.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vérifiez d'abord que le clavier n'est pas verrouillé, puis, tentez une RàZ avec auto apprentissage.
    Si pas de résultat, carte HS.

    Soit vous la faites économiquement réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Soit vous changez la tête ici https://boutique.somfy.fr/tete-moteur-de-gdk-700.html

    Bonne journée à vous

    Damien T.
    Damien T.

    Damien T.

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    Merci pour votre réponse, je pencherai pour la carte électronique, j’ai l’impression d’avoir un condensateur (les rectangulaires) qui a un peu noirci…

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