Question en attente de réponse
Moteur slidy Moore 300 ne fonctionne pas
Bonjour,
Je viens d installer mon moteur et après la mise sous tension le voyant d alimentation reste fixe et tous les voyants aussi .
Donc je ne peux pas faire l auto apprentissage ni aucune manipulation.
Que puis-je je faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
D'abord, bien écrire la référence...
Montrez une photo (plan large de tous les voyants allumés.
Faites une RAZ du boîtier.
Si RAZ ok, le voyant rouge doit clignoter 2 fois entre pauses.
A ce moment, faites l'apprentissage des courses.
Bonjour
Oui slidymoove 300 .
Comment faire un RAZ alors que avec le bouton et les télécommandes rien ne réagit et tous les voyants restent allumés ?
Bonjour
Attendez le contact d'un technicien Somfy.
comment faire pour avoir ce technicien ?
merci
bonjour
personne ne m a contactez .
que dois je faire ?
merci
Attendez le contact et la réponse d'un technicien Somfy.
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée
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