Question en attente de réponse
Rien ne s'ouvre ce matin
Bonjour à tous,
Ce matin, rien ne s'est ouvert automatiquement, conformément à la programmation qui fonctionne parfaitement depuis des mois.
Lorsque j'essaie d'ouvrir mes volets en prenant le relais via l'application TAHOMA, celle-ci met ce message d'erreur :
(triangle d'exclamation) + Une erreur est survenue.
En allant dans Informations, je découvre un message précisant : La technologie de votre équipement ne permet pas de connaître la position de votre produit (...). Voir Capture en PJ.
Je ne sais pas depuis quand ce message est en ligne... car tout fonctionnait très bien jusqu'à ce matin.
Je ne peux pas savoir d'où cela vient.
Pourtant, tout a bien été fermé hier soir, rien n'a été touché et le réseau Wi-Fi n'a pas bougé, il est bien actif.
Avez-vous rencontré le même problème ?
Cela vient-il de Somfy ?
Merci infiniment pour votre aide et/ou collaboration.
Réponses
Bonjour, j’ai le même souci, ce matin mes volets ne se sont pas levés…
Merci
En attente de retour,
Merci Allan de ton retour, cela me soulage. Je pense que ça vient du réseau Somfy c...
Bonne journée,
Effectivement, tout semble être rentré dans l'ordre. J'ai fait une MAJ de l'application.
Cordialement,
Mes volets ne se pilote pas..
Auriez vous une explication ?
En attente de votre retour
Merci
Malheureusement, pas d'explication à vous fournir sans connaître vos équipements...
Comme expliqué plus haut, j'ai téléchargé la dernière mise à jour et tout est rentré dans l'ordre...
L'avez-vous fait ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Store s'ouvre seul?
Bonjour, Depuis hier mon store banne s'ouvre seul très souvent. Voici les relevés : 04/04/25 Matin 10h approx 12h30 approx 13h28 L'application Somfy le détectais...Bonjour Cyril Si vous coupez la Tahoma et que vous enlevez les piles des télécomandes, il ne reste rien pour le piloter donc le problème vient du moteur du store. Il faut... -
Pourquoi chaque matin les Badges de mon alarme home essensial s’affichent ”absent ”sur l’écran d’accueil ?
Bonjour,chaque matin en ouvrant l’appli Somfy protect. mes Badges (3) s’affichent comme ”absent ” sur l’écran (grisés) alors qu’ils s’affichent ”présent” la veille. Je suis...Dany, concernant le mode Nuit il faut affiner le paramétrage sauf si dans la famille vous avez le sommeil tellement lourd qu'on peut vous déménager avec le matelas et vous... -
Exavia s'ouvre tout seul ?
Bonjour, Mon portail exavia s'ouvre tout seul plusieurs fois par jour. J'ai tout débranché, rebranché et fait un reset des télécommandes. La motorisation a moins de 3 ans et...Bonjour à tous, Rien d'étonnant, le Linky est préjudiciable pour beaucoup de raisons tant radio électriques que de santé des personnes. Il faut demander à EDF de poser un... -
Ixengo L 3S confort io ne s'ouvre plus
Bonjour, J'ai un portail avec une motorisation Ixengo, ce matin il s'ouvre et se ferme et à mon retour il ne répond plus. - Quand j'utilise la télécommande ou l'app tahoma...Posez une photo de la vue générale de la box ouverte avec vue nette sur les raccordements et sur l'afficheur. Info au passage, Somfy n'est en rien responsable des actions et... -
suite changement de moteur la persienne ne s'ouvre plus avec la box ?
Bonjour, J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...
-
-
-
Christophe a répondu
-
Allan a répondu
-
Christophe a répondu
-
Christophe a répondu
-
Allan a répondu
-
Christophe a posé une nouvelle question
-
-
