Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression lien Hue et box Tahoma

Bonjour,

Pourriez vous supprimer le lien entre hue et la bic tahoma s’il vous plaît ?
Je l’ai également fait dans mon compte Hue mais les équipements apparaissent toujours sur la tahoma.

Pin : 1201-7373-6711

Merci,

Baptiste B.
Baptiste B.

Baptiste B.

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    Réponses

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Bonjour,
    Je vous remercie, cela à fonctionné. (j'étais en coupure de courant).
    Mon bien immobilier ayant été vendu, pouvez-vous transférer la box ainsi que sa programmation sur le compte suivant s'il vous plait :
    rronaldinho@gmail.com

    Je vous souhaite une bonne journée

    Baptiste

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Est-ce que les appareils, les programmations « scénario » et « smart » resteront lors de l’association sur le nouveau compte ?

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Bonjour, merci pour ces précisions.
    Par contre vous ne m’avez pas indiqué si les appareils associés le restaient bien sur la box ?
    Car ces derniers font partis de du bien immobilier (capteurs, volets, velux, etc.)
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Baptiste.

    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Parfait dans ce cas pouvez-vous libérer la box pour que le transfert puisse s’effectuer s’il vous plaît ?

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