motorisatiion lockyvia essential

Bonjour,
J'ai acheté et installé une motorisation lockyvia essential, il y a moins de 1 mois. Tout fonctionnait bien mais depuis 2 semaines, je constate un problème. Le matin ou lors d'une non utilisation prolongée de qques heures, je n'arrive plus à ouvrir le portail, comme si la motorisation était en veille. Il faut que j'appuie de (très) nombreuses fois sur la télécommande pour que celui-ci veuille s'ouvrir. J'ai essayé de déplacer l'antenne mais sans résultat. Si qqu'un a une idée ou un conseil à me donner, ce sera avec plaisir.merci par avance.