Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser ma tahoma V2

Bonjour,
Je viens d'acquérir une box tahoma V2 mais je ne peux la connecter. Elle est déjà associé à un compte. Pouvez-vous m'aider à la réinitialisation?

Code PIN 1222 - 0465 - 2251

Merci,

Samuel G.
Samuel G.

Samuel G.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Samuel G.
    Samuel G.

    Samuel G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Voici la photo du code pin , preuve en image !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Samuel,
    Je vois que vous avez reactiver votre Tahoma.
    bonne journée

    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, je viens d'installer ma Tahoma V2 mais je ne retrouve pas mon Dongle. En essayant de passer vers Tahoma classic, il y a un code d'erreur. Je suis bloqué. Merci de votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Remi,
    De quel dongle parlez vous ?
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Remi G.
    Remi G.

    Remi G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Le sujet a été réglé par mon installateur et vos services
    Merci pour votre retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Rémi,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Haut de page