Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre mais ce ne ferme plus est ce un probleme de branchement? ?

Bonjour,
Je suis équipe d'un modelé exavia mon portail s'ouvre mais il ne se ferme plus.J'ai verifie les branchements sont ok le clignotement 3 fois du led rouge aparait je ne peux le fermer que si je coupe le courant la batterie prend le relais.
Merci

Merci,

Stéphane N.
Stéphane N.

Stéphane N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre problème vient des cellules.
    Vérifiez les points mentionnés dans l'extrait joint.
    Vous pouvez ouvrir les cellules et vérifier leur état. Les bestioles aiment bien se cacher là-dedans.

    Bone journée.

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