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Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre mais ce ne ferme plus est ce un probleme de branchement? ?

Bonjour,
Je suis équipe d'un modelé exavia mon portail s'ouvre mais il ne se ferme plus.J'ai verifie les branchements sont ok le clignotement 3 fois du led rouge aparait je ne peux le fermer que si je coupe le courant la batterie prend le relais.
Merci

Merci,

Stéphane N.
Stéphane N.

Stéphane N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre problème vient des cellules.
    Vérifiez les points mentionnés dans l'extrait joint.
    Vous pouvez ouvrir les cellules et vérifier leur état. Les bestioles aiment bien se cacher là-dedans.

    Bone journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    Il faut prendre l'habitude de lire les notices de ses appareils.

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Bonsoir, j'avais le même problème que vous..
    J'ai nettoyé fortement les cellules et miracle, tout fonctionne normalement maintenant

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