Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte ne s’ouvre pas

Bonjour,

Serenia 700 posé en suivant les étapes avec sérieux, mais je me suis aperçu que ma porte de garage était en diagonale de 2 à 3 cm et la procédure de mise en route fonctionne mal, cela vient il de ce décalage ?
Je joins un schéma pour comprendre mon décalage

Merci,

Frederic G.
Frederic G.

Frederic G.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Très inquiétant comme installation ?

    Posez des photos de la porte fermée vue de l'intérieur et en entier ainsi que de chaque galet supérieur.

    Comment est l'équilibrage ?
    La porte se manœuvre t-elle manuellement de façon difficile ?

    Ce moteur est destiné uniquement à des portes parfaitement fonctionnelles et surtout bien équilibrées.
    Toutes autres affectations peut supprimer de plein droit vos droits et recours garantie.

    3cm de décalage sur la hauteur est énorme = 1.5%.

    Bonne soirée à vous.

    Frederic G.
    Frederic G.

    Frederic G.

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    Pour l’installation : porte déjà poser à l’achat du garage.
    La porte n’oppose aucune résistance à l’ouverture et à la fermeture manuelle.
    L'équilibrage je ne sais pas à quoi cela correspond désolé. Et photos jointes

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    A part vérifier le bon équilibrage, rien ne me parait anormal.

    Bonne journée

    Frederic G.
    Frederic G.

    Frederic G.

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses, mais puis je avoir une petite explication sur l’équilibrage, je ne vois pas à quoi cela correspond en terme de réglage ?
    Ressorts ? Ou un autre chose ?
    Encore merci et bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Un équilibrage parfait est une masse nulle, c'est à dire que la porte doit s'ouvrir et se fermer du bout des doigts.
    Ce réglage s'effectue par les ressorts latéraux.
    Consultez la notice de la porte pour ce réglage car il est non seulement dur à faire mais aussi très dangereux.

    Bonne journée

    Frederic G.
    Frederic G.

    Frederic G.

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    Super merci, maintenant j’y vois plus clair
    Bonne journée à vous

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