sonnerie sur visiophone v350 ?

Bonjour,
Je viens de remplacer la motorisation de mon portail par des vérins EXAVIA et mon visiophone somfy de 2017 dont la platine de rue était hs et introuvable par un v350. Les branchements ont été réalisés sur le circuit électrique existant. Le visiophone est bien appairé avec le boitier de commande puisque depuis le visiophone je peux ouvrir et fermer le portail. Par contre lorsque je sonne sur la platine rue rien ne se passe sur le visiophone. Avez vous des pistes ou des réponses pour ce problème ?

Merci,