Comment supprimer des clé IO de 2 box Tahoma Classique et Switch ?

Bonjour,
Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.
Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j'avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.
Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :

• PIN : 1234-5213-2077

Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s'explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.
Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.
Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?
Voici les informations de sa box :

• PIN : 2085-2725-2334
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,