Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommandes différentes sur livraisons?

Bonjour,
Je viens de prendre livraison de 2 volets 1245874. commande N° 053699740.

Après un essai concluant de la Commande N° 053692905 en Avril de la même référence, j'ai décidé d'en commander 2 autres ce mois.

Or bien que ce soit la même référence il ne sont pas livrés avec les mêmes radio commandes.

Je souhaite que vous me fournissiez les mêmes que celle du mois denier

Vous m'expliquerez comment opérer l'échange

Merci,

François R.
François R.

François R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce qu'on vous a fourni est la dernière en date. Elle est équipée d'un capteur de température compatible TaHoma.

    Ou avez-vous acheté ces deux télécommandes ?

    Bonne journée.

    François R.
    François R.

    François R.

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    C'est vous qui les avez mises dans les paquets

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour ma part, je n'y suis pour rien n'étant pas employé Somfy.

    Je ne vois pas ces télécommandes sur la boutique officielle.

    Attendez qu'un Yellow passe par ici ou appelez le 820 055 055 (appel surtaxé).

    Bonne journée.

    Bonjour François,

    Effectivement, ce sont les nouvelles télécommandes qui accompagnent ces kits de motorisation. Elles remplacent l'ancien modèle, la Smoove RTS, qui n'est plus disponible.

    Bonne journée,

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