Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

problème d'installation automatisme exavia star

Bonjour,

je suis en train d'installer la motorisation à vérin sur mon portai battant . J'ai suivi la notice d'installation en prenant les cotes. A=29 en utilisant mon disque il y a max 19 a 20 après c'est _3 comment je fais pour trouver comment je mets ma patte de fixation?
Merci,

laetitia A.
laetitia A.

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    Réponses

    laetitia A.
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    Justement sur le disque il n’y a pas 29

    Pose impossible sachant que A maxi = 20cm.
    Après lecture de la notice et usage du disque vous auriez du de suite comprendre que ce n'était pas possible.
    Une seule solution possible, déplacer les battants vers l'intérieur pour obtenir un A >3 - 20<.
    Sinon, renvoyez le moteur sans le déballer.

    Bonne journée à vous

    laetitia A.
    laetitia A.

    laetitia A.

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    ok on va le déplacer alors je le mets a combien de cm du coup j'ai pas trop compris soit je le mets entre 19 et 20 tant pis si je ne suis pas au milieu

    Déplacez le de façon à obtenir un A = 5 à 6cm.
    Ainsi vous aurez le choix de l'orientation du support au pilier et vous pourrez avoir jusqu'à 100° d'ouverture.

    Bonne journée

    laetitia A.
    laetitia A.

    laetitia A.

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    Ça marche on va faire comme ça merci beaucoup bonne soirée

    Bonjour,

    D'après la photo, je ne suis pas convaincu de votre cote "A" de 29 cm !

    N'auriez-vous pas confondu avec la largeur du pilier ?

    Vu que le portail semble être au milieu, cela ferait un pilier de 60 cm !!!

    Pouvez-vous confirmer ?

    laetitia A.
    laetitia A.

    laetitia A.

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    Bonjour oui mon pilier fais 60

    laetitia A.
    laetitia A.

    laetitia A.

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    alors nous avons trouvé plutôt l'idée de mettre une cale au portail de chaque coté afin de récupérer 20 au lieu de 24 et 29 ça nous évite de rebouger le portail

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