Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

Connecter ma Tahoma rail din v2 à Somfy connect

tahoma_connect.jpg tahoma_connect.jpg
tahoma_connect.jpg
41 ko
16 mai 2025
Traité

Bonjour,
J'ai une tahoma Rail Din V2 dans mon tableau éléctrique.
J'ai voulu créer mon compte sur le site somfy connect.
Je saisie mon code PIN mais j'ai un message d'erreur qui apparaît. Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour votre aide

Merci,

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41 ko
16 mai 2025
Traité
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280 ko
16 mai 2025
Traité
AB B.

AB B.

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8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
AB B.
Date
16 mai 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel message d'erreur ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    AB B.

    AB B.

    Niveau
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    Bonjour,
    celui que j'ai mis dans la capture d'écran avec mon message.
    "Tahoma.pin.wrong_product_V2_rail_din"
    Le bouton OK n'est pas actif et j'ai ce message d'erreur qui s'affiche.

    Nom de l'auteur
    AB B.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    OK, pas vu le message.
    C'est sans doute que le TaHoma est déjà activé.

    Il faut attendre l'intervention d'un Yellow qui vous contactera ici sur le forum.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    AB B.

    AB B.

    Niveau
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    OK merci pour votre retour. Je vais attendre qu'un Yellow passe par ici alors. Encore merci pour votre réponse et bonne continuation

    Nom de l'auteur
    AB B.
    Date
    réponse
    r
    AB B.

    AB B.

    Niveau
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    Est-ce qu'un Yellow aurait une solution svp ?

    Nom de l'auteur
    AB B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Les tahoma Rail din S ne s'active pas sur le le site internet somfy connect mais sur l'app tahoma By somfy.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    AB B.

    AB B.

    Niveau
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    Merci Nicolas pour votre réponse.
    Donc je comprends que je ne peux pas piloter mes appareils depuis une interface web mais uniquement depuis l'application sur mon téléphone, c'est bien ça ?

    Nom de l'auteur
    AB B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Oui exactement.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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