Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

clavier metal Somfy 1841193 - Changer code principal

Bonjour,

souhaitant ajouter un code secondaire, je me suis retrouvé avec un clavier totalement déprogrammé.
Après de nombreuses tentatives passant notamment par la réinitialisation (plus de 10h entre recherches et essais) j'ai enfin pu remettre en marche le clavier avec le code usine.
Je souhaite donc changer ce code principal.
Je tape le code principal, j'appuie sur la touche S... et je n'ai aucune lumière qui s'allume et le clavier ne réagit pas.
J'ai fait plusieurs essais en activant la touche reset, sans succès.

Dois-je penser à une défaillance du clavier ou y aurait-il une' formule particulière pour contourner ce dysfonctionnement ?

Merci pour l'attention porté à ce problème.

Sylvain D.
Sylvain D.

Sylvain D.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Je me réponds à moi-même car je pense que cette réponse pourra dépanner quelques personnes qui, d'après ce que j'ai lu, se sont trouvées dans la même situation.

    Le problème est dans l'interprétation de la méthodologie
    Saisir le code primaire
    Appuyer sur la touche S
    Appuyer sur la touche S pendant plus de 7 secondes.

    Ce qu'il manque c'est qu'après avoir appuyé sur la touche S après la saisie du code, il faut relâcher la touche S PUIS réappuyer sur cette même touche durant plus de 7 sec.
    Tout se déroule alors normalement, comme indiqué sur la doc.

    Il est donc IMPERATIF de elâcher cette fameuse touche "S"

    Comme il est recommandé de remercier celui qui apporte une réponse, je me remercie donc moi-même :-)

    Plus de 10 heures de recherches pour trouver cette précision :-(

    Haut de page