Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme Somfy FREEVIA S300 ?

Bonjour,

Mon portail équipé d’un moteur Somfy FREEVIA S280/300 s’ouvre et se ferme de manière aléatoire mais régulière, uniquement l’après-midi (et pas nécessairement pendant les heures creuses).

J’ai déjà tenté plusieurs actions, notamment la réinitialisation du système, sans succès.
À noter que le portail est alimenté par un fusible dédié.

Auriez-vous une idée de l’origine possible de ce dysfonctionnement ou des solutions à essayer ?

Merci par avance pour votre aide,

Cordialement,

Merci,

sylvain R.
sylvain R.

sylvain R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel âge le moteur ?
    Il est possible que le boitier soit en défaut.
    Vérifiez avant tout si un voisin n'a pas de système RTS.

    Bonne soirée à vous

    sylvain R.
    sylvain R.

    sylvain R.

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    J'habite en lotissement mes voisins direct n'ont pas de système RTS

    Et pas de cellules installées

    Ce qui est bizarre, le portail bug uniquement entre midi et 20h environ, j'aimais le matin ou la nuit.

    sylvain R.
    sylvain R.

    sylvain R.

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    J'ai démonté la carte électronique, en PJ des photos. Pensez vous que le problème vienne de l carte qui me paraît en mauvais état, pour rappel le portail fonctionne bien de 21h a 12h environ. Mais il s'ouvre et se ferme seul de façon aléatoire l'après midi...

    Avez vous une référence pour changer le boîtier électronique ?

    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Boitier cramé, à changer ou à faire réparer.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

    Bonne journée

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