Portail avec moteur somfy slidymoove 300 qui ne fonctionne plus ?

J ai effectué toutes les démarches signaler sur la notice d utilisation, ça ne marche toujours pas

Bonjour, merci de votre réponse. J ai effectué le nettoyage des cellules vérifier qu il n y est pas d anomalie électrique mai toujours le problème .
J ai decabler les cellules fait une remise à zéro, ça n a rien fait toujours le même problème malgré les cellules débrancher !
( voyant rouge qui clignote 3 fois ) .
J ai tout decabler, vérifier tout les files , refait une mise à zéro tout retranché refait l aprentissage et la tout fonctionne bien pour le moment !
Merci quand même pour les réponses. Le forum aide bien

Bonjour

Je détiens un slidemoove 300 depuis 2016.
Malheureusement depuis 3 jours il ne fonctionne plus.
J'ai fais les tests en débranchant les accessoires (clignotant, les cellules, le moteur)
Quand je teste sans le moteur j'entends le clic démarrage et d'arrêt ainsi que le clignotant qui s'allume.
Des que je branche le moteur , défaut et plus rien ne fonctionne.
Pour moi ce n'est pas le câblage car cela a fonctionnait pendant 9 ans.

Est ce que le moteur seul se vend piur cet appareil ?
Merci d'avance

Bonjour
Je possède un moteur de portail Slidymoove® 300 et celui-ci ne fonctionne plus ! D'après le diagnostic en ligne les cellules sont HS. Le voyant power clignotant 3 fois, il y a bien 24 volts au bus 3 - 4 ainsi qu aux 2 cellules..
Je précise que les cellules ont été nettoyées.
J ai débranché sur le bornier les fils du bus 3 et 4 (cellules), power clignotant toujours 3 fois. J'ai lu sur le site que le fait de supprimer les cellules mettait en sécurité le portail et qu'il fallait faire une RAZ.
Cette RAZ je n'arrive pas à la faire car power clignote et le fait d'appuyer sur power 2 secondes n'a aucune action, le voyant power ne s'allumant pas fixe pour démarrer la procédure de RAZ.
Voilà mon problème si un membre du forum ou conseiller Somfy peuvent m'aider je les en remercie d'avance.
Cordialement
Eric

Bonjour
Merci Quentin pour votre réponse ...
N'ayant pas eu de retour rapidement je me suis résolu à commander un jeu de cellules ! De plus la RAZ aurait peut être posé problème étant donné que le bouton 1 de ma télécommande (utilisé pour la RAZ) commande le volet roulant du garage !?!?

Petite sueur froide à la remise en service des cellules j'ai eu le voyant power qui clignotait 7 fois (carte électronique HS).
Mais tout est revenu dans l'ordre lorsque j'ai mis le portail en position fermée au lieu d'ouverte !
Cordialement