Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Axroll se bloque tout seul à la montée ou à la descente ?

Bonjour,
La porte de garage se bloque toute seule à la montée ou à la descente après quelques secondes. En mode forcée (P0 = 5) même chose le volet roulant arrête sa course après 2-3 secondes.
Problème moteur ? Boîtier électronique ?
Merci de vos réponses

Xavier P.
Xavier P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si en mode forcé via les boutons +/- la porte ne fonctionne pas, c'est soit le tablier qui bloque quelque part, soit le moteur HS.
    Faites un raccordement provisoire avec un inter inverseur et en utilisant les deux fils marrons et le noir pour vérifier si la porte fonctionne normalement.

    Bonne journée à vous.

    Xavier P.
    Xavier P.

    Xavier P.

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    Merci pour votre réponse.
    Je vous joins une vidéo qui montre le dysfonctionnement : https://photos.app.goo.gl/Wxie7WNqQd9LLR9U9
    La porte se bloque pendant sa course de manière aléatoire.
    Parfois elle arrive à s'ouvrir ou se fermer complètement.
    Est-ce que cela vous aide à affiner le diagnostic ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Votre Axroll à 18 ans, C8 indique une marche forcée.
    Donc, il n'y a aucune raison pour que cette marche forcée n'aboutisse pas.
    Vu l'âge du boitier j'émets des doute sur lui, mais je vous invite à réaliser les tests ci-dessus indiqués.

    Bonne soirée à vous

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