Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Evolvia portail débrayage intempestif

Bonjour,

Le moteur Evolvia du ventail droit de mon portail se débraie tout seul. La visse jaune doit être resserrée toutes les semaines.
Comment faire pour ne plus avoir ce problème ?
Merci,

Samuel D.
Samuel D.

Samuel D.

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consultée 17 fois
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1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Samuel D.
Date
1 juin 2025
il y a 22 jours
question
q
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Samuel,

    C'est malheureusement la première fois que j'entends un tel problème.

    Cela peut survenir si votre bras moteur est en contrainte par rapport au battant, ce qui pourrait endommager le cran de verrouillage du moteur. Si c'est effectivement cette pièce qui est affectée, le remplacement du moteur sera nécessaire pour résoudre le problème.

    Je vous conseille de vérifier les dimensions de votre installation, car elles peuvent influencer ce type de défaut.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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