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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Evolvia portail débrayage intempestif

Bonjour,

Le moteur Evolvia du ventail droit de mon portail se débraie tout seul. La visse jaune doit être resserrée toutes les semaines.
Comment faire pour ne plus avoir ce problème ?
Merci,

Samuel D.
Samuel D.

Samuel D.

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    Réponses

    Bonjour Samuel,

    C'est malheureusement la première fois que j'entends un tel problème.

    Cela peut survenir si votre bras moteur est en contrainte par rapport au battant, ce qui pourrait endommager le cran de verrouillage du moteur. Si c'est effectivement cette pièce qui est affectée, le remplacement du moteur sera nécessaire pour résoudre le problème.

    Je vous conseille de vérifier les dimensions de votre installation, car elles peuvent influencer ce type de défaut.

    Bonne journée,

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