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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande 2 boutons Evolvia 400 + Garage

Bonjour,
J'ai un portail avec une motorisation Evolvia 400.
J'ai des télécommande 2 boutons:
1 pour le portail
1 pour la porte du garage.

J'ai 2 télécommande qui fonctionne. Quand je veux ajouter une troisième. Une des deux autres ne marche plus.
J'ai voulu ré-initialiser le portail. La procédure demande d'appuyer sur le bouton 2, hors cela actionne le garage et ne valide pas le RESET.
Auriez vous une idée?
Merci,
Luc

Luc J.
Luc J.

Luc J.

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    Réponses

    Bonjour

    Le Protocol RTS utilise un code tournant, et il arrive parfois, qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilités, deux télécommandes se retrouvent liées par le même code.

    Le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lie ensemble. Ceci provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

    Il faut échanger cette troisième télécommande.

    Bonne journée.

    Luc J.
    Luc J.

    Luc J.

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    Avec une quatrième télécommande, j'ai le même problème.

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