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Non Monsieur ! C'est trop facile de retourner la faute de l'incompétence de votre Pro sur Somfy.
On a l'habitude, surtout sous garantie, le Pro en à rien à faire de vous et laisse trainer les choses aux profits d'autres clients payeurs.
Le délai maxi de SAV Somfy est de 8 jours, bien sûr à compter de la date de réception du produit !
Si votre Pro garde dans son atelier la carte parce qu'il a autre chose à faire que de l'envoyer......Là, faudra voir avec lui.
D'ailleurs c'est simple, fouillez les archives de 13 ans de ce forum pour voir si un cas similaire serait à déplorer.
Bonne soirée à vous.
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