ouvertures intempestives du portail équipé de LOCKYVIA ?

Bonjour,

Mon installation est toute récente les premiers jours tout allait bien. Un jour je rentre à la maison mon portail ouvert en grand. Après une observation d'une quinzaines de jours mon problème c'est aggravé j'ai pu constater qu'a l'ouverture de celui-ci quelques fois le moteur M2 n'arrivait pas en buttée limite de course. Il manque une dizaines centimètres et là, la fermeture automatique ne se fait plus. j'ai vérifié le mouvement du portail, pas de point dur.
Que puis-je faire de plus?

Merci, pour vos conseils.