Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture automatique Evolvia 400 ne fonctionne plus.

Bonjour,

Je vous contacte çar depuis quelques jours la fermeture automatique ne fonctionne plus.

  • Le portail fonctionne "bien" en mode double ou simple battant
  • les capteurs de "présence" fonctionnent et stoppent bien la fermeture
  • en mode ouverture 1 ventail , la temporisation fonctionne et il se referme

Seul la fermeture auto en mode 2 ventaux ne fonctionne plus.

J'ai désactivé la fonctionnalité puis l'ai réactivée
=> idem

Du coup je ne sais que faire de plus ?

Merci par avance pour votre aide.

Stéphane
Stéphane

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel âge a l'Evolvia ?

    Faites une RAZ totale, associez une télécommande et recommencez la mise en service.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour

    Réponse toute simple trouvée avant de me lancer dans une réinitialisation complète.

    Sur le second ventail, avec le vent, un luminaire "boule" avait roulé et empêchait l'ouverture totale de quelques cm.

    Du coup le portail se mettait en "sécurité".

    Boule enlevée >> Sécurisée désamorcée >>> fermeture auto OK.

    Merci pour vos idées et aide.

    Cdlt

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