Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture automatique Evolvia 400 ne fonctionne plus.

Bonjour,

Je vous contacte çar depuis quelques jours la fermeture automatique ne fonctionne plus.

  • Le portail fonctionne "bien" en mode double ou simple battant
  • les capteurs de "présence" fonctionnent et stoppent bien la fermeture
  • en mode ouverture 1 ventail , la temporisation fonctionne et il se referme

Seul la fermeture auto en mode 2 ventaux ne fonctionne plus.

J'ai désactivé la fonctionnalité puis l'ai réactivée
=> idem

Du coup je ne sais que faire de plus ?

Merci par avance pour votre aide.

Stéphane
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    Stéphane
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    Bonjour

    Réponse toute simple trouvée avant de me lancer dans une réinitialisation complète.

    Sur le second ventail, avec le vent, un luminaire "boule" avait roulé et empêchait l'ouverture totale de quelques cm.

    Du coup le portail se mettait en "sécurité".

    Boule enlevée >> Sécurisée désamorcée >>> fermeture auto OK.

    Merci pour vos idées et aide.

    Cdlt

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