Défaillance visiophone V500 avec Module de connectivité

Bonjour Michel

Le premier test à faire - et ce que va vous demander Somfy -, c'est de démonter la platine de rue et de la connecter au moniteur par un bout de câble d'environ 1 mètre. Faites des essais et voyez ce que ça donne.

Bonne journée.

Bonjour,
J'ai presque le même problème, mais moi, quand je coupe l'alimentation, et la remet, il fonctionne a nouveau, et , après plusieurs jours, il se bloque de nouveau. plus d'accès avec le moniteur. je coupe l'alim et cela refonctionne quelques jours....
merci pour votre aide

Merci Jacky,
Ma section de connexion est de 1,5 mm² sur 30 mètres.
Je ne vois pas d'où vient mon pb....
Mon alim est a 5 mètres avec le transfo d'origine.
Je ne sais pas ci cela peut être la cause
Vraiment merci pour votre aide

Faite le test en circuit cours.
C'est imparable.

OK merci beaucoup

Bonjour à tous,

Merci déjà pour toutes ces propositions. Je vais faire ces tests dans les plus brefs délais et vous tiendrai informé. En tout cas j’espère que ce n’est pas une histoire de câble parce que celui qui passe dans la cour fait 30 mètres de long et est bien bloqué…

Bonne journée à vous tous !

Bonjour à tous,

Me voilà enfin de retour après avoir effectué le test avec le câble d’un mètre. Malheureusement cela n’a rien changé.

Par contre j’ai pu identifier un autre symptôme que je n’ai pas vu jusque-là (valable avec le câble de 1 mètre et avec le câble installé dans la cour). Quand je débranche puis rebranche l’alimentation du visiophone (alimentation qui passe par le module de connexion avant d’atteindre l’écran) j’ai le droit à une sonnerie pour laquelle l’écran du visiophone me montre ce qui se passe sur la rue. Même le téléphone qui sonne via Somfy Protect. Mais une fois l’interaction avec la personne se trouvant en face de la platine de rue terminée, je me retrouve à nouveau dans la situation où tout est bloqué (symptômes de mon premier message). Il faudrait donc que je débranche et rebranche le visiophone après chaque sonnerie pour en profiter en mode « dégradé ».

La différence avec Rui C., c’est que cette manipulation avec l’alimentation ne permet pas de voir la caméra sur l’écran sans que quelqu’un ne sonne à la platine.

Bref, même si je peux utiliser une partie des fonctions principales du visiophone en rusant quelques peu, le problème n’est clairement pas résolu. Je ne sais même pas si c’est un souci software ou hardware…

Merci à tous ceux qui pourraient me donner un petit tuyau !

Bonjour
Je possède un visiophone couleur V400 RTS installé il y a 10 ans en 2015.
Suite à malveillance la vitre de la caméra de la platine de rue a été détériorée. La vision sur l'écran intérieur est devenue floue.
Ma question est : est-il possible de remplacer uniquement la caméra de ce modèle de 10 ans d'âge, ou de remplacer la platine de rue et par quel modèle, ou faut-il remplacer l'ensemble du visiophone.
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour François

Ce produit est obsolète depuis longtemps. Essayez de trouver une platine sur lbc ou ailleurs. Sinon, il faudra tout remplacer.

Bonne journée.