Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Anomalie: de vieux scénarios s'exécutent en plus de ceux programmés

Bonjour,
J'ai de vieux scénarios qui s'exécutent en plus de celui du mois de Juin actif.
J'ai essayé de supprimer un maximum de vieux scénarios inutiles pensant que le problème venait de là, sans résultats.
Je vous mets en pièces jointes:
1-le modèle de ma Tahoma au cas ou vous en auriez besoin
2- la capture d'écran du scénario de juin en cours
3- les captures de la supervision qui montrent toutes les autres actions supplémentaires et qui s'exécutent anormalement.
Je vous remercie très sincèrement de votre aide.
Je ne quitte plus mon téléphone pour refermer les volets qui s'ouvrent anormalement.
Merci et bonne journée à vous
Cordialement
Jacques FLAMAND

Merci,

Jacques F.
Jacques F.

Jacques F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est un problème connu qui devrait être réglé lors d'une prochaine mise à jour.

    Bonne journée.

    Jacques F.
    Jacques F.

    Jacques F.

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    Merci à jean Luc pour votre réponse
    Du coup , devant m’absenter j’ai débranché la tahoma
    Bon week-end à tous
    Jacques

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