Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma caméra intérieure ne s’allume pas

Bonjour,
Après de multiples alertes qui précisaient que ma caméra intérieure n’était plus connectée, je l’ai déplacée juste à côté de ma
Box. En la rebranchant elle ne s’allume Pas. Je l’ai retirée de mes Équipements et j’ai voulu la réinstaller mais impossible. Elle ne s’allume pas. Comment faire? Son code est 21517004

Merci,

Caroline M.
Caroline M.

Caroline M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Caroline
    Remplacez le transfo par un chargeur de smartphone.

    Caroline M.
    Caroline M.

    Caroline M.

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    Merci de votre réponse. Elle s’est rallumée toute seule après 45mn sans aucune intervention de ma part. Je croise les
    Doigts pour qu’il n’y ait plus de soucis.

    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

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    Bonjour, ma caméra intérieure ne veut pas se réinitialiser. je l'ai débranché et rebranché. la led bleue s'allume fixe puis s'éteint au bout de 30 s environ. j'ai essayé de la réinitialiser pendant 1 mn mais il ne se passe rien.
    merci de votre réponse

    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

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    Bonjour, j'ai essayé avec un transfo de téléphone mais c'est pareil.

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